Вопросы и ответы

Напишите ваш вопрос и мы обязательно вам ответим!

Здравствуйте!Я отправила заказ и наследующий день мне пришла смс о задержке моего заказа.Я оплатила предыдущий и...

Здравствуйте!Я отправила заказ и наследующий день мне пришла смс о задержке моего заказа.Я оплатила предыдущий и отправила задержаный заказ снова и так ещё один раз.Сегодня мой заказ вроде как выпущен,а что с остальными двумя?Их тоже мне отправят?Или от них можно как то отказаться??

Елизавета
Ответ:

Здравствуйте, нет другие заказы будут удалены. Но статус "заказ задержан" сменится только со сменой каталога.

Елена Бондаренко

Автор вопроса: Елизавета Обновлено 13 февраля 2016 [Постоянная ссылка]

Елизавета - я оформила возврат и мне пришло вот такое вот сообщение Причина: Вами был оформлен возврат на сумму 3342,43 руб.. Будет зарегистрирован декларированный возврат на сумму 999,00 руб.. Возврат в Компанию должен быть отправлен в течение 7 календарных дней. Воспользоваться следующим декларированным электронным возвратом Вы сможете не ранее 07/03/2016. До указанной даты Вы можете оформлять возвраты на сайте, но без возможности воспользоваться услугой декларирования возврата. 999 рублей,это что за сумма?
Вт, 16 февр. 2016, 13:06:31 Ответить

Елена Бондаренко - На сумму 999 рублей Вы можете уменьшить оплату за заказ. Все остальное должны оплатить. Деньги вернут на счёт, как только расформируют Ваш возврат.
Ср, 17 февр. 2016, 22:00:40 Ответить

Елизавета - Оформила возврат и мне пришло вот такое вот сообщение Причина: Вами был оформлен возврат на сумму 3342,43 руб.. Будет зарегистрирован декларированный возврат на сумму 999,00 руб.. Возврат в Компанию должен быть отправлен в течение 7 календарных дней. Воспользоваться следующим декларированным электронным возвратом Вы сможете не ранее 07/03/2016. До указанной даты Вы можете оформлять возвраты на сайте, но без возможности воспользоваться услугой декларирования возврата. Сумма 999-это за что??Это я должна буду заплатить или что??Подскажите пожалуйста)
Пн, 15 февр. 2016, 18:13:07 Ответить

Елизавета - Спасибо большое!Очень помогли.
Пн, 15 февр. 2016, 12:41:53 Ответить

Елизавета - но мне на счёт выставили сумму двух одинаковых заказов,а третий ещё задержан
Вс, 14 февр. 2016, 11:23:15 Ответить

Елена Бондаренко - Значит у Вас уже действует двойной кредит и Вам обработали 2 заказа. В таких случаях Вы можете не получать один заказ, но за невостребованный заказ выставят штраф 400 рублей. Можно получить заказ и оформить возврат. Как правильно оформить возврат прочитайте на странице Представителя в разделе СЕРВИС 24/7
Пн, 15 февр. 2016, 00:11:38 Ответить