Здравствуйте отправила первый заказ 20.05 пришло смс, что заказ задержан, оказалось, что превышена сумма кредита, я позвонила отменила заказ вообще, в этот же день отправила второй, поменьше, опять задержан, что делать подскажите пожалуйста, придет он или нет, или повторно заказывать, потом два еще придет, вообще не понятно.
Ответ:
Заказ придет. Он будет сокращен до размеров кредита и обработан.
Ответ:
Здравтвуйте! Попросить координатора выслать Вам каталог. Или купить каталог у действующего Представителя проживающего рядом с Вами
добрый день,я 13.11.2015 внесла через кассуСбербанка оплату за заказ и вечером этого числа сделала следующий заказ,14.11.2015 мне пишут что заказ задержан группой проверки счетов,если я сейчас оплачу заказ через карту,то вышлют мне задержанный товар? и не будет ли такого что я оплачу заказ два раза и через карту и через сбербанк?
Ответ:
Если бы Вы внесли платеж за предыдущий заказ картой, у Вас была бы информация о подтверждении платежа и Ваш второй заказ выпустили бы , как только фин отдел проверит оплату. Но Вы внесли черезз сберкассу, второй заказ не выпустят а удалят, так как деньги идут очень долго. Платите картой сумму равную первому заказу, тогда второй заказ выпустят , а деньги которые вы внесли через сберкассу можно будет зачесть в счет оплаты вторго заказа.
Здравствуйте. У меня заказ задержан проверки счетов, что делать? Это мой первый заказ, до этого соответственно долгов нет, если лимит превышен когда его сократят и отправят? Я отправила в первую неделю каталога в четверг, уже суббота а заказ до сих пор весит. Помогите пожалуйста
Ответ:
Вам в смс приходит дата сокращения заказ. Поэтому если Вы не на предоплате. его сократят и оформят. Если предоплата, нужно оплатить полностью заказ до выставленной даты удаления.
Добрый день! У меня такой вопрос, я по ошибке сделала два заказа за одну неделю, оплатила все с избытком, а теперь они висят как задержанные, долго ли они будут в таком состоянии?
Висят примерно около трех дней ((
Спасибо заранее 😊
Ответ:
Здравствуйте! Все зависит от графика, возможно они висят, потому что не подошла очередь обработки по Вашему графику. Есоли заказ оплачен, одини из заказов обработают.
Ответ:
Здравствуйте! Нет, только сделать новый заказ.
Почему у меня Баланс + Пени : 3 408,54руб
а Информация о подтверждении платежа на сумму : 3 360,00руб? Хотя сумма за заказ 3 408,54
Ответ:
Здравствуйте! Очевидно Вы не учли комиссию за перечисление суммы при оплате заказа, пожтому у Вас сумма платежа меньше чем положено на 48,54 руб.
Здравствуйте , подскажите пожалуйста мне , я оплатила свой заказ смс пришла что деньги приняты , а в личном кабинете они так и весят и еще и пении капоют , и я новый заказ отправила в личном кабинете написано, что заказ отправлен и 19 получать а сколько коробок и счет-фактуры нет ????что мне делать
Ответ:
Здравствуйте! Баланс на сайте обновляется очень долго. Но раз Вам пришло смс ро подтверждении оплаты, этого достаточно, чобы Вам оформили следующий заказ. Пока Вам не выставили счет за заказ, поэтому нет количесва коробок.
Добрый день! Скажите,есть ли какие то определённые дни для отправки заказа? Мне например сказали,что только четверг и пятница.
Ответ:
Здравствуйте! У Вас есть свой график размещения и получения заказа. Это зависит от почтового отделения, где Вы будете получать заказ. Например группа А, размещает заказ в любой днень до среды ( 10 утра четверга) , получение в понедельник, группа В размещает до четверга ( 10 утра пятницы) , получает во вторник и .т. д Узнайте свой график, пусть Координатор подскажет.
Ответ:
Надо понять почему заказ задержан. Если надо внести оплату , внесите до даты удаления. Если заказ больше кредита, внесите часть суммы, превышающую кредит. Если разместили два заказа подряд и есть двойной кредит, оплату от последнего полученного заказа проверят и выпустят заказ.
