Здравствуйте, сложилась такая ситуация: 19.06.2015 получила посылку с заказом Avon, в этот же день оплатила ее через кассу Ощадбанка. Сегодня 16.07.2015 пришла смс с уведомлением, что мой след. заказ отменен т.к. у меня висит баланс за предыдущий заказ. Была в банке, взяла реестр платежей за тот период, где видно что деньги банк пересылал, платежное поручение, + есть на руках квитанция об оплате, но в Avon деньги не поступили (а прошол почти месяц). Мне начали начислять пеню за задолженность, как быть в такой ситуации и почему я должна оплачивать пеню если платеж совершила в день получения заказа и не вижу в этой ситуации своей вины!